ヘッド障害が発生している500GB HDDのデータ復旧をご依頼いただいた
大陽日酸様によるデータレスキューセンターの評価

停電復帰後パソコンのHDDに異常音があり、アクセス出来ない状態でした。Webでデータ復旧サービス会社を検索し、データーレスキューセンターさんにお問合せしました 。障害の聞き取り応対や作業手順など分り易く、また、信頼性あるご説明を受け、ご依頼させていただきました。

週末のHDD送付でしたが、日曜の午前中に調査開始のご連絡をいただきました。メールや電話での応対が発生しましたが、異なるスタッフが応対する時も常に情報が共有化されており、とても迅速でスムーズでした。
※内容はインタビュー当時のものです。

週明けの月曜日に、初期調査ではデータ復旧出来ないレベル４の物理障害との報告を受けました。完全復旧を望んでいたため、データレスキューさんでの重度障害調査について内容（作業時間、概算など）を具体的にご説明いただきました 。また、当方の現場担当者に、今後の復旧手順を直接ご説明いただき、不安感を払拭していただきました。大変ありがたかったです。

レベル4の重度物理障害にも関わらず、「HDD内の復旧可能なデータリスト」と「データが100%復旧可能」とのご報告を数日でいただき、関係者一同歓喜しました。データ復旧作業もスケジュール通りで、当方の現場対応もスムーズに実施できました。また、初期調査報告の概算と大差ない費用でご対応いただきました。助かりました。

今回、調査時間を短縮するエクスプレスサービス、データのウイルスチェックサービス、データ保管期限を延長して頂くサービスを利用させて頂きました。結果としてエクスプレスサービスでは対応できない障害でしたが、緊急性を要する際、短縮という選択があるのは非常に良いと思います。費用についても新たにデータを作成する時間や人件費を比較した場合、信頼できるデータ復旧会社を利用する利点が十分あると考えます。
ウイルスチェックに関してはウイルス検出もなく、安心して戻ったデータの組み戻しが出来ましたので良いサービスだと思います。データ保管期限延長ですが、今回復旧データを組み戻す際、現場側の検証時間が必要ということで保管期限延長をお願いしました。最終的に組み戻しは無事に成功しましたが、万が一のバックアップとしてデータ保管の延長サービスがあると非常に心強いです。

※お忙しい中、快くインタビューに応じていただいたSI事業部 H.A様、大陽日酸株式会社様に心よりお礼申し上げます。