RAID1 HDD(4TB x 2台)のデータ復旧事例
KSB瀬戸内海放送様によるデータレスキューセンターの評価

取材していた動画データを編集しているときにHDDがクラッシュして立ち上がらない状態になってしまいました。RAID構成HDDの中にはすごく長い期間をかけて取材をしてきた映像データを含め、多くのデータが入っていたのですが、それがすべて取り出せない状況になってしまいました。対応をどうしようかと社内で確認したところ、機器を管理する部署の方から以前も同じようなトラブルが発生した際、データレスキューセンターさんにお世話になったということを紹介されました。

自分たちでも少し調べましたが、データ復旧を行っている業者がたくさんあり、どこの業者が信頼できるのか正直わからなかったので、社内で対応事例があったこと、以前対応した社員から、データレスキューセンターさんにお世話になった時はすごくスムーズな対応、且つ良心的な対応だったという話を聞いたので、すぐにお願いすることを決めました。
依頼後に改めてしっかりとホームページも拝見させていただきましたが、見積までのステップも直感的で分かりやすかったです。また、データレスキューセンターさんはプライバシーマークやISO等の取得もされていて、信頼できる業者だな、と確認することが出来たので、安心感を持って初期調査の結果を待つことが出来ました。

業界の特徴として、やはり取り扱っているデータ量が多いため、なかなか一般流通しているもので4TBだ8TBだという容量になってくると、求めている製品の性能が追い付かないこともあり、信頼性の高いHDDやRAID製品を使用しています。また、頻度は多くはありませんが、岡山本社の編集ルームで動画を編集した後、高松本社に納品することもあります。データ自体の容量が多く、安全の観点からもインターネットを通してのデータのやり取りに問題があるため、そういったときは直接編集したデータをHDDのまま持ち込んでいます。そういったことからも据え置き機器ではなく、持ち運びにも特化している製品が取り扱いしやすいです。

ホームページ記載の通り、到着してから48時間で復旧可能というお返事をいただき、率直な気持ちとして「助かった」と思いました。調査結果の報告メールに添付していただいたデータ復旧可能なリストやフォルダリストにはこちらで作成したデータの名前がすべて記載されていたため、希望データが出ているかなど、状況を確認する上で非常に助かりました。今回はすべてのデータを復旧していただきましたが、状況によってはすぐすぐに欲しい、あるいは絶対に必要というデータと、使用する見込みのないデータとある場合が考えられます。
復旧作業を依頼する前に、データ復旧可能なリストを確認した上で、必要データを抽出することが出来るのはありがたいサービスだなと思いました。
また、メール文中にもMFX形式についての注意点など詳しく記載を頂いていました。今回復旧を依頼したいメインのデータは一般的な動画フォーマット（MP4など）ではなく、放送局などで使用されているMXF形式と呼ばれるデジタル映像や音声を扱うためのコンテナフォーマットでした。MXF形式に関する注意事項の内容としてはこちらとしても「確かにそうだろうな」とうなずけるものばかりで、いわゆる生データさえあればどうにかなるだろうと思っていたので、データの復旧を依頼するにあたって不安はありませんでした。

岡山の制作部署では初めてのトラブル、初めてのデータ復旧依頼ということで見積を頂いた時は「これぐらいかかるのか」という話にはなりました（笑）
ただ、高松本社での対応時の金額や、社内の技術関係からも「これぐらいはかかるよ」という話もありましたので、高いという話ではありません。相見積もりを取ればおそらく安く安くという対応ができる業者もあるかと思いますが、その業者がはたして本当に信頼できる業者なのかということは分かりません。
データレスキューセンターさんのお客様の声には同じ放送業界のインタビューもありましたし、弊社での今までの対応実績もありましたので、信頼できて、且つMXF形式の特殊データに対する対応力もある業者に依頼するのが一番大切だと思いました。お願いして間違いなかったです。

正式に復旧を依頼した２日後には手元にデータが到着し、スピード感に感謝しております。復旧したデータは新しいHDDに入れていただいていましたので、今まで紐づけされていたトラブルHDDとは名前が違っていたので、編集ソフト上のリンクがつながっていないため、最初に大元の名前修正をする作業はありましたが、こちらで行った作業はそれぐらいでした。
MXF形式なので、いわゆるMP4などの動画データをプレイヤーで見ることはあまりなく、編集ソフト上での確認となるのですが、編集ソフトの中には動画データだけでなく、「ここにこれがある」などの紐づけされているデータや、ファイルの並び順まですべて残っている状態で復旧されていました。
正直、ここの細かな状況の復元はできているとは思っていなかったので、「手元に返ってきてからの作業も結構大変だろうな」と想像していたのですが、想像していたよりも戻ってきた後の手間がなく驚きました。こちらの期待以上に綺麗にデータ復旧していただき、非常に感謝しております。

私達は海をまたぐ岡山県と香川県を中心とした地方局なので、岡山のホテルでテレビをつけたら香川のうどん屋の話をしているなど、知らない人にとっては驚きがある局かもしれません。

GoProやドローンは4Kなど非常に高画質で撮影することが可能なメディアです。ただ、4K映像などは容量や長さなどに注意しなければ、通常のテレビ放送で使用する編集機では対応しきれない場合があります。そのため、撮影時にしっかりと設定を確認して撮影をする必要があります。近年、どんどんと撮影機器が高画質化するのに比例して、そのインポートにかかる時間も非常にかかるようになっているのが悩みです。

SNSなどに動画を載せるときは放送用のフォーマットと違い、一般的なMP4やMOVの形式に変換して載せています。僕はスポーツ担当をしているので、自分の担当コーナーの未公開映像などをSNSに投稿することが多いのですが、ファンの方や選手ご本人から直接反応を頂くこともあり、そういうときは素直にうれしいです。

※お忙しい中、快くインタビューに応じていただいた報道クリエイティブユニット F.Y様、KSB瀬戸内海放送様に心よりお礼申し上げます。